よくあるご質問

会員情報やご注文内容をご確認頂けます。また発送予定日の3日前までであれば以下変更も可能です。

▽マイページから変更可能

【定期注文】配送サイクル/次回配送予定日/お届け希望日時/お支払方法の変更/個数変更

【登録内容】会員情報の変更/メールマガジン解約/クレジットカード変更/パスワードの変更

｢定期商品のスキップ･停止･解約｣｢注文商品の変更｣｢定期コースの再開｣などその他の変更につきましては､フリーダイヤル又はメールにてお問い合わせくださいませ。

※メールでのお問い合わせの場合､返答に数日かかる場合もございますので､お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをお願いいたします

ログイン後、マイページよりご確認いただけます。

マイページTOP画面の【ご利用中の定期購入】又は【最近の購入履歴】欄の[詳細を見る]ボタンをクリックいただくと､ご注文情報をご確認いただけます。

ログイン後、マイページの「会員情報」から変更可能です。

パスワードリセット画面:https://abistmedical.shop/shop/customers/password/newよりパスワードの再発行が可能です。


【パスワードの再発行手順】

①「メールアドレス」欄に登録済みのメールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」をクリックすると､パスワードリセットのご案内が送信されます。

②送付された「パスワードの再設定について」のメールに記載されているURLにアクセスすると、パスワードの再設定画面が表示されます。

③「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認）」を入力して「パスワード再設定」をクリックするとパスワードの再設定を行えます。

※この時点でパスワードは上書きされ、これまでのものではログインができなくなりますのでご注意ください。

ご入力いただいておりますパスワードに誤りがある可能性がございますので、まずパスワードの再発行をお試しください。


■パスワード再発行URL：https://abistmedical.shop/shop/customers/password/new>

パスワードの再発行の手順を踏んでも､ログイン用のパスワードが届かない場合、

会員登録時のメールアドレスが現在使用されていないか、メールアドレスに誤りがある可能性がございます。


この場合、ご登録状況をお調べいたしますので、お手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご登録状況をお調べいたしますので、

お手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

なお、退会が完了されますとマイページにログインできなくなります。

退会完了後は会員情報の復元はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

｢NP後払い｣｢代金引換｣｢銀行振込(前入金)｣の場合はお電話からのご注文が可能です。

｢クレジットカード｣｢AmazonPay｣でのお支払いをご希望のお客様は、恐れ入りますがWEBサイトよりご注文くださいませ。

ご注文が完了していてメールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある

②迷惑メール設定にて受信ができていない

 

迷惑メール対策の影響などによって迷惑メールと判断し､自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられたり、

エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。

 

今後スムーズに受信できるよう「@abistmedical.shop」の受信設定をお願いいたします。

※ご注文確認メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。

※※上記で解消しない場合は他のメールアドレスでのご登録をお試しくださいませ。

 
 

また、ご注文確認メールが届かない場合には、マイページにログインいただき､「購入履歴」よりご注文が完了できているかをご確認ください。

※「購入履歴」に表示されていない場合は、ご注文が完了できていない可能性がございますので、当店までお問い合わせをお願いいたします。

ご注文後まもなく出荷準備が整えられますので、原則としてご注文のキャンセルはお受けできかねます。

ご注文が完了し､発送準備に入りました商品のキャンセル･内容変更はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

お支払方法は以下よりお選びいただけます。

①クレジットカード　②AmazonPay　②NP後払い(コンビニ/郵便局/銀行/LINE PAY)　③代引き　④銀行振込(前払い)

商品の到着を確認してから､｢コンビニ｣｢郵便局｣｢銀行｣｢LINE Pay｣で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は商品に同封されていますので､発行から14日以内にお支払いをお願いします。

※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は､請求書は商品に同封されず､購入者様へお送りいたします｡

一律99円(税込)でございますが、1度のご注文で20,000円(税込)以上お買い物いただくと、手数料は弊社負担で無料となります。

注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は､請求書は商品に同封されず､購入者様へ商品発送後3日以内に別送にてお送りいたします。

1週間経ってもお手元に届かない場合は、恐れ入りますがお電話かお問い合わせフォームからお問い合わせください。

再発行の手続きをいたしますので､恐れ入りますが､｢お名前｣｢電話番号｣｢ご注文番号｣をご用意の上、

お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

お届け住所ではなく、ご購入者様のご登録のご住所への郵送となります。

お手元の請求書にて至急お支払をお願いいたします。

・氏名、住所、電話番号に誤りがある

・利用限度額55,000円を超えている

(他店での利用を含め、ＮＰ後払いの未払い金額合計が55,000円を超える場合)



上記の理由などからＮＰ後払いの審査に通らずご注文が保留となる場合がございます。

「NP後払い」サービスの与信審査結果の詳細につきましては、

当店では分かりかねます為、株式会社ネットプロテクションズまで

直接お問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

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＜NPサポートデスク/(株)ネットプロテクションズ＞

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電話番号:0570-077-015 / 営業時間：9:00-18:00(土日祝日を除く)

※お問い合わせの際は､ご注文時のお名前･住所･ご利用サイト名をお知らせ下さい。

URL :http://np-atobarai.jp/

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またお支払方法の変更をご希望の場合は、当店までお問い合わせくださいませ。

株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。

＜NPサポートデスク/(株)ネットプロテクションズ＞

電話番号:0570-077-015 / 営業時間：9:00-18:00(土日祝日を除く)

※お問い合わせの際は､ご注文時のお名前･住所･ご利用サイト名をお知らせ下さい。

URL :http://np-atobarai.jp/

一律330円(税込)でございますが、1度のご注文で20,000円(税抜)以上をお買い物いただくと、

手数料は弊社負担で無料となります。

クレジットカードの新規登録・更新・削除は、マイページから可能です。

マイページへログイン後､下記URLより変更手続きをお願いいたします。

【クレジットカード情報変更】https://abistmedical.shop/shop/customer/cards

領収書はお支払い方法によって発行方法が異なります。



《クレジットカード･AmazonPayでお支払いの場合》

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせていただきます。

《NP後払いの場合》

指定の請求書にてお支払い頂いた際の「払込受領書」または「振込み票」をもって領収書に代えさせていただきます。

《銀行振込にてお支払いの場合》

金融機関への「振込依頼書」または「払込受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。

《代金引換の場合》

送り状伝票に付属の配送業者が発行する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせていただきます。



※上記の証明書・領収書は会計法規上（税務署）において問題なく認められます



【当店発行の領収書をご希望の場合】

商品に同梱されている「納品書 兼 同梱明細書(領収書)」を領収書としてお使いください。

代金引換以外の決済をご利用のお客様は指定可能でございます。

ご注文の際、備考欄に｢不在時宅配ボックス希望｣とご記入ください。

平日10時までのご注文で当日発送いたします。

※土曜・日曜･祝祭日は発送業務をお休みさせていただきます。

※年末年始、その他連休はこの限りではありません。

※当社定休日(土日祝祭日)に頂きましたご注文は､翌営業日に発送致します。

※在庫の不足、交通の事情などで遅れることが反映した場合には、メール等でご連絡させていただきます。

WEBサイトからご注文頂いたお客様にはご登録のメールアドレス宛に配送伝票番号を記載した発送メールを送信しております。

またマイページ内の購入履歴詳細ページでも配送伝票番号をご確認いただけますので、是非ご活用くださいませ。

ご注文後まもなく出荷準備が整えられますので、原則としてお受けできかねます。

ご注文が完了した商品の内容変更はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

発送予定日の３日前まででしたら、マイページから変更が可能です。

３日を過ぎたご注文は､出荷準備が整えられますので、原則としてお受けできかねます。

ご注文が完了した商品の内容変更はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

はい、可能でございます。

ご登録のご住所とは別のご住所にお届けすることができますので、お届け先に勤務先をご登録くださいませ。

はい、可能でございます。

佐川急便またはヤマト運輸の営業所止めをご利用いただけます。

ご注文画面の備考欄に、「営業所止め希望」とご記入の上、ご希望の配送会社と営業所名、営業所住所をご記入ください。

佐川急便･ヤマト運輸のいずれかでお届けいたしております。

※任意の配送業者をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございません。配達員にその旨を伝え、受け取りを拒否してください。

お受け取り後にお気づきになられた場合は、大変恐れ入りますが、当店までご連絡をお願いいたします。

毎回ご注文する手間が省け､決まった周期で商品を自動的にお届けする通販の購入方法です。

その都度ご注文いただかなくてもよいため、ご注文を忘れることもありません。

次回発送予定日の3日前まででしたらマイページからご変更いただけますので、ご利用くださいませ。

お届け間隔は30日、60日、90日の中からお選びいただけ、変更回数の制限もなく、違約金なども発生いたしません。

※発送予定日の3日前を過ぎますと次回からの変更となりますので、予めご了承ください。

定期コースのお届け間隔を長くしたり､次回のお届け日を遅くするなど、お客様のご状況に合わせてご対応させていただきますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

配送予定日の10日前まででしたら当店にて変更可能でございます。

お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。"

定期コースの解約はお電話又はメールにて承っております。

お手数おかけいたしますが､ お届け日の10日前までに､下記までご連絡ください。

【お電話】0120-221-063（平日10時から17時まで）

【メール】info@abistmedical.shop

※お届け日の10日前を過ぎた場合は､自動的に配送手配に入るため､解約･休止･再開をお受けできません。

    解約･休止･再開をご希望の際はお早めにご連絡を頂きますよう､お願い申し上げます。 

※メールでの解約･休止のご依頼は､必ずメール本文にお客様の｢お名前｣｢お電話番号｣｢ご住所｣｢メールアドレス｣｢解約希望の商品名｣を明記の上、ご連絡ください。

※メールで解約のご連絡をいただきました場合、弊社より返信する「解約手続き完了」の旨のメールをもって手続き完了といたします。

 「解約手続き完了」の旨のメールが届いていない場合、手続きが完了しておりませんのでご注意ください。

"定期コースの休止はお電話又はメールにて承っております。

お手数おかけいたしますが､ お届け日の10日前までに､下記までご連絡ください。

【お電話】0120-221-063（平日10時から17時まで）

【メール】info@abistmedical.shop

※お届け日の10日前を過ぎた場合は､自動的に配送手配に入るため､解約･休止･再開をお受けできません。

    解約･休止･再開をご希望の際はお早めにご連絡を頂きますよう､お願い申し上げます。 

※メールでの休止のご依頼は､必ずメール本文にお客様の｢お名前｣｢お電話番号｣｢ご住所｣｢メールアドレス｣｢休止希望の商品名｣を明記の上、ご連絡ください。

※メールで休止のご連絡をいただきました場合、弊社より返信する「休止手続き完了」の旨のメールをもって手続き完了といたします。

 「休止手続き完了」の旨のメールが届いていない場合、手続きが完了しておりませんのでご注意ください。"

発送予定日の3日前まででしたらマイページにて変更可能でございます。

※AmazonPayでのお支払いをご希望の場合は､一度定期コースを解約いただき､WEBサイトより新たにご注文いただく必要がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

発送予定日の3日前まででしたらマイページにて変更可能でございます。

お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルにご連絡ください。

0120-221-063（平日10時から17時まで）

ご迷惑をおかけしてしてしまい、申し訳ございません。

商品には万全を期しておりますが､万が一｢注文した商品と異なる商品が届いた｣｢商品が破損している｣といった場合は、

大変お手数ではございますが、 お届け日から7日以内に0120-221-063（平日10時から17時まで）までご連絡ください。

同一、同量の良品と交換いたします。

※全ての送料は当社にて負担いたします。

※再発防止のため、ご連絡いただいた際、いろいろ状況を伺うことがあります。ぜひ、ご協力ください。