ご利用ガイド

  • ご注文について

    当店では、WEB・お電話からご注文頂けますが、クレジットカード及びamazonpayでのご注文はWEBサイトのみ対応しております。
    恐れ入りますが、クレジットカード、amazonpayでの決済をご希望の方は、WEBサイトよりご注文いただきますようお願いいたします。

  • 送料・配送について

    宅配便
    ●送料:770円(税込)
    ※沖縄県は1,370円(税込)
    ※1回のご注文で20,000円(税込)以上お買い物いただくと送料無料!(当社負担)

    配送会社

    佐川急便(一部地域<沖縄・離島エリア>はヤマト運輸)でのお届けとなります。
    ※任意の配送業者をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

    出荷日の目安について

    平日10時までのご注文は当日発送いたします。
    ※土曜・日曜・祝祭日は発送業務をお休みさせていただきます。
    ※NP後払いを選択された場合、与信審査にお時間を頂く場合が御座います。審査時間により即日発送できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
    ※銀行振込を選択された場合、ご入金確認後の発送となりますため旨、予めご了承くださいませ。
    ※年末年始、その他連休はこの限りではありません。
    ※当社定休日(土日祝祭日)に頂きましたご注文は、翌営業日以降にに発送致します。
    ※在庫の不足、交通の事情などで遅れることが反映した場合には、メール等でご連絡させていただきます。

    配送について

    • 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
    • 荷物の保管期間は最長7日間となります。
    • 荷物の保管期間を過ぎ、当社にお荷物が返送された場合、商品の再発送には再発送料をご請求させていただきます。
    • メール便または定形外発送のお取扱いはございません。予めご了承ください。
    • 「置き配」につきましては対応出来かねますので、何卒ご了承ください。
    • 日時指定がない場合は最短でお届けします。交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。
    • 後追いで別にご注文をいただいた商品との同梱は、受注ミスを防ぐためお受けしておりません。予めご了承ください。<
    • お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送はしておりませんのでご了承ください。
    • ご不在続きで弊社へ商品が戻り、商品の再配達をご希望の場合は送料及び再送手数料が別途必要になります。
    • 発送後の一方的なキャンセル、受取拒否、長期不在の場合は往復送料(片道770円×2=1,540円)及び返品手数料(880円)の計2,420円をご請求させていただきますのでご注意ください。代引きの場合は代引き手数料(330円)もご請求させていただきます。
      ※送料無料は該当商品をお買い上げいただくことを条件に当社で送料を負担するサービスでございます。お客様都合による返品、返送は往復分の送料及び梱包資材料金、それに割かれる時間などが店舗の損害となりますので、送料無料の商品をお買い上げいただいた場合でも往復分の送料をご請求させていただきます。

  • お支払方法について

    お支払方法は、クレジットカード、NP後払いwiz(コンビニ/郵便局/銀行/LINE Pay)、Amazon Pay、代引き、銀行振込となります。

    クレジットカード決済

    VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Dinersがご利用できます。
    ※クレジットカード決済のご注文はWEBサイトからのみ可能となります。お電話からのご注文ではご利用頂けませんので、予めご了承くださいませ。

    NP後払いwiz(コンビニ/郵便局/銀行/LINE Pay)

    NP後払いwiz

    このお支払方法の詳細

    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
    商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

    ご注意

    後払い手数料:99円(税込)
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、
    同社へ代金債権を譲渡します。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
    (NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
    詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    ※銀行でのお振込みの際にかかる振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
    ※NP後払いをご希望のお客様につきましては、審査結果によっては「NP後払い」がご利用いただけない場合がございます。

    お支払い状況についてのお問い合わせはコチラ

    <NPサポートデスク/(株)ネットプロテクションズ>
    電話番号:0570-077-015 / 営業時間:9:00-18:00(土日祝日を除く)
    ※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ご利用サイト名をお知らせ下さい。
    URL :http://np-atobarai.jp/

    Amazon Pay

    amazon.co.jpに登録されたお客様情報(クレジットカード情報や配送先など)を利用して決済できるお支払い方法です。
    お電話からのご注文ではご利用頂けませんので、予めご了承くださいませ。

    ご注意

    ※Amazon Payのご利用は、Amazonのアカウントをお持ちの方のみとなります。
    ※Amazon Pay決済のご注文はWEBサイトからのみ可能となります。
    ※Amazonのポイントやギフト券はご利用いただけません。
    ※お届け先はAmazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)のみ選択が可能です。マイアカウントに登録されている住所はご利用いただけません。
    ※Amazon Payから別の支払方法に変更された場合は、再度Amazon Payに戻すことはできません。
    ※ご注文時にお選びいただいたカード情報などの詳細につきましては、Amazonにて登録情報をご確認いただくか、「Amazon.co.jp」の窓口までお問い合わせをお願いします。

    代金引換

    商品受取時に配送員に商品代金をお支払いください。
    代引き手数料:330円(税込)
    ※1回のご注文で20,000円(税込)以上お買い物いただくと代引き手数料無料!(当社負担)

    銀行振込(前払い)

    弊社の銀行口座に前払いでのお振込みになります。なお、振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

    ○お振込みの際のお願い
    振込人名義は必ずご注文者様のフルネームでお願いいたします。
    異なる名義でご入金いただいた場合、ご入金の確認が取れず、発送が遅れる場合がございます。

    ○ご入金期限
    ・ご注文受付日を1日目として、7日目までにご入金ください。
    ・通常ご入金がなされてから確認までは、土日祝日を除き、当日~翌日中に行います。
    ・万一、ご入金期限が経過して、且つご入金が確認できない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。予めご了承ください。
    ・定期コースをご利用のお客様は、次回発送予定日の7日前までにご入金頂きますようお願いいたします。

  • 返品・不良品について

    お客様のご都合による返品

    「注文間違い」「肌に合わない」「思っていた商品と違う」などのお客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
    また商品の特性上、衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができませんので、開封・未開封を問わず、返品は一切お受けすることができません。
    ご注文の前に必ずご注文内容をご了承の上、お買い求めくださいませ。ご理解いただきますようお願いいたします。

    発送後の一方的なキャンセル、受取拒否、長期不在による返送・返品

    発送後の一方的なキャンセル、受取拒否、長期不在の場合は往復の送料(片道770円×2=1,540円)及び返品手数料(880円)の計2,420円をご請求させていただきます。代引きの場合は代引き手数料(330円)もご請求させていただきます。

    ※送料無料の商品をお買い上げの場合
    送料無料は該当商品をお買い上げいただくことを条件に当社で送料を負担するサービスでございます。お客様都合による返品、返送は往復分の送料及び梱包資材料金、それに割かれる時間などが店舗の損害となりますので、送料無料の商品をお買い上げいただいた場合でも往復分の送料をご請求させていただきます。

    不良品、品違いによる返品

    商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
    1. 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合。
    2. 商品が汚れている、または破損している場合

    上記の理由による不良品は交換いたします。
    返品送料当社負担にて速やかに替わりの商品を発送いたします。万一在庫がない場合は返品を承ります。
    ※輸送による若干の箱つぶれや傷などは何卒ご容赦くださいませ。

  • 定期コースについて

    「30日」「60日」「90日」の中からお客様のペースに合わせたお届け周期で、お好きな商品をお届け致します。
    毎回ご注文する手間が省け、ご注文を忘れることもありません。

    自動でお届け!毎回のご注文が不要!!

    当店では、定期コースの停止・解約はいつでもOKです。
    解約の際の違約金なども一切ございませんので、安心してはじめて頂けます。
    休止や解約を希望される場合は、弊社お客様サポート(0120-221-063)までご連絡ください。
    ※休止や解約を希望される場合は、次回お届け日の10日前までにご連絡ください。

    解約・休止について

    定期契約の解約・休止はお電話又はメールにて承っております。
    お手数おかけいたしますが、 お届け日の10日前までに、下記までご連絡ください。
    【お電話】0120-221-063(平日10時から17時まで)
    【メール】info@abistmedical.shop
    ※お届け日の10日前を過ぎた場合は、自動的に配送手配に入るため、解約・休止・再開をお受けできません。
    解約・休止・再開をご希望の際はお早めにご連絡を頂きますよう、お願い申し上げます。
    ※メールでの解約・休止のご依頼は、必ずメール本文にお客様の「お名前」「お電話番号」「ご住所」「メールアドレス」「解約希望の商品名」を明記の上、ご連絡ください。
    ※メールで解約・休止のご連絡をいただきました場合、弊社より返信する「解約・休止手続き完了」の旨のメールをもって手続き完了といたします。
    「解約・休止手続き完了」の旨のメールが届いていない場合、手続きが完了しておりませんのでご注意ください。

    ※代理人様による解約手続きについて

    原則ご本人さまからのご連絡をお願いしておりますが、やむを得ない場合に限り、代理人様による解約手続きを承っております。
    この場合、代理人様のお名前とご注文者様との続柄を確認させていただきます。予めご了承くださいませ。

    お申し込み内容の変更について

    ●お届けサイクル(お届け日)の変更は、発送予定日の3日前までに、マイページから変更してください。
    ●お届け先のご住所変更は、発送予定日の3日前までに、マイページから変更してください。
    ※会員登録情報を変更されても、定期お届けコースのお届け先ご住所には反映されませんので、ご注意ください。
    ●お支払方法の変更は、発送予定日の3日前までに、マイページから変更してください。
    ●発送予定日の3日前を過ぎた場合は、いずれの変更をお受けできません。次回からのご変更、対応となりますのでご注意ください。

  • 領収書の発行について

    マイページからお客様自身で発行可能です。

    ◆領収書発行方法

    マイページから購入履歴に入っていただき、該当注文の右側にございます【注文詳細を見る】をクリックしてください。
    購入履歴詳細ページ下部にある【領収書発行】ボタンクリックいただくと、「領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます。本当に実行しますか?」というポップアップが表示されますので、【OK】ボタンをクリック。
    登録されたメールアドレス宛に領収書データが送信されますので、お客様ご自身にて領収書をダウンロード・保存・印刷してご利用くださいませ。
    ※こちらから発行いただく場合のお宛名につきましては、会員登録いただいております方のお名前での発行となります。
    ※注文ごとの領収書発行となります。商品ごとの発行には対応いたしかねます。
    ※正式な領収書ではないため印紙は添付いたしません。

    ◆正式な領収書について

    会計法規上の正式な領収書は、それぞれのお支払方法により発行される下記の各種書類をもって代えさせていただます。

    【銀行振込の場合】
    金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

    【クレジットカード決済の場合】
    お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。

    【NP後払いの場合】
    指定の請求書にてお支払い頂いた際の「払込受領書」または「振込み票」が領収書となります。

    【代金引換決済の場合】
    商品配達時に運送業者が発行する「領収書(送り状)」が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
    ※商品の送付先の宛名が領収書宛名になります。

    【Amazon Pay】
    ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」を正式な領収書としてご利用頂けます。